個人情報の取り扱いについて
- 個人情報の利用
当社は、個人情報の保護に関する法律（平成15年5月30日法律第57号）（以下「法」という）に基づき、個人情報を下記業務ならびに利用目的のために利用いたします。
尚、変更後の利用目的が変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲内で、利用目的を変更することがあります。
また、下記利用目的の達成に必要な範囲で業務の一部または全てを第三者に委託する場合があります。- 業務内容
- 電話機・複合機・パソコン等のハードウェアの保守
- 業務パッケージソフトの開発、保守
- 受託業務
- 上記に付随する業務
-
利用目的
- 契約又は取引の履行
- 当社サービスの案内及び提供
- 業務上の連絡
- 採用選考および社員の雇用管理
予め公表している利用目的以外で当社が個人情報を取得した場合、速やかにその利用目的を本人に通知し、または公表します。
ただし、次の (1) ～ (3) に該当する場合、この限りではありません。
- 利用目的を本人に通知し、または公表することによって、本人もしくは本人以外の第三者の生命、身体、財産その他の権利利権を害する恐れがある場合
- 利用目的を本人に通知し、または公表することによって、当該事業者の権利または正当な利益を害する恐れがある場合
- 国の機関または地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用目的を本人に通知し、または公表することによって、当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがあるとき
- 個人情報の開示、訂正等の手続きについて
当社は、法に基づき、保有する個人情報のお客様および社員からの開示、訂正等および利用停止等（以下「開示等」という）のご請求に対応いたします。
開示等のご請求の具体的な手続きにつきましては、「（本人または代理人確認を含む）利用目的通知・開示請求書（以下「開示請求書」という）」をお送り致しますので下記「個人情報に関するお問合せ」先までご連絡ください。
尚、開示ご請求の際は、当社所定の手数料※1をご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。
（訂正・追加・削除、利用停止・第三者提供停止をお求めの場合、手数料は不要です）
※1 当社所定の手数料について…1,000円 + 請求当時有効な消費税等額を銀行振込にてお支払いいただきます。
手数料振込請求書につきましては開示請求書と共に送付いたします。
尚、銀行振込手数料につきましてはお客様負担にてお願い致します。
- 保有個人データの安全管理のために講じた措置
（基本方針の策定）
個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等についての基本方針を策定しております。
（個人データの取扱いに係る規律の整備）
取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人データの取扱規程を策定しております。
（組織的安全管理措置）
個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しております。 個人データの取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施しております。
（人的安全管理措置）
個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しております。 個人データについての秘密保持に関して従業者と契約を締結しております。
（物理的安全管理措置）
個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の管理を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しております。 個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しております。
（技術的安全管理措置）
アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しております。
（外的環境の把握）
個人データの取扱いについては外国にある第三者には提供しておりません。
- 個人情報に関するご質問、苦情について
当社の個人情報の取扱いに関するご質問や苦情等については、下記「個人情報に関するお問合せ」先までご連絡ください。
個人情報に関するお問合せ
〒273-0005 千葉県船橋市本町2-1-34船橋スカイビル2階
担当：お客様相談窓口（個人情報保護管理者：BPO事業部長）
電話：047-410-1200 - 認定個人情報保護団体
現在、当社が加盟する認定個人情報保護団体はありません。 - 保有個人データに関する事項の周知
当社で保有している保有個人データに関して、ご本人様又はその代理人様からの利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、 消去及び第三者への提供の停止の請求（以下、「開示等の請求」といいます）につきましては、以下の要領にて対応させていただきます。- 事業者の名称
リップル株式会社 - 個人情報の保護管理者
管理者名：伊戸川直洋
所属部署：BPO事業部
連絡先：TEL 047-410-1200 - 全ての保有個人データの利用目的
分類及び利用目的
個人のお客様情報：ユーザー様サポートのため・ご利用履歴管理のため・当社サービスのご案内のため・お問い合わせ対応のため
お取引先担当者様情報：発注内容確認のため（通信記録等）
当社従業員情報：社員の人事労務管理、業務管理、健康管理、セキュリティ管理のため
当社への採用応募者情報：採用応募者への連絡と当社の採用業務管理のため
特定個人情報：番号法に定められた利用目的のため - 保有個人データの取扱いに関する苦情の申し出先
リップル株式会社 個人情報問い合わせ窓口
〒273-0005 千葉県船橋市本町2-1-34 船橋スカイビル2階
メールアドレス：info@ripple-call.co.jp
TEL：047-410-1200（受付時間：9：00～18：00※）
※ 土・日曜日、祝日、年末年始、ゴールデンウィーク期間は翌営業日以降の対応とさせていただきます。 - 保有個人データの開示等の求めに応じる手続き
ア.開示等の求めの申し出先
開示等のお求めは、上記個人情報問い合わせ窓口にお申し出ください。
イ.開示等の求めに関するお手続き
1.お申し出受付け後、当社からご利用いただく所定の請求書様式「保有個人データ開示等請求書」を郵送いたします。
2.ご記入いただいた請求書、代理人によるお求めの場合は代理人であることを確認する書類、手数料分の郵便為替（利用目的の通知並びに開示の請求の場合のみ）を上記個人情報問合せ係までご郵送ください。
3.上記請求書を受領後、ご本人確認のため、当社に登録していただいている個人情報のうちご本人確認可能な2項目程度（例：電話番号と生年月日等）の情報をお問合せさせていただきます。
4.回答は原則としてご本人に対して書面（封書郵送）にておこないます。
ウ.代理人によるお求めの場合、代理人であることを確認する資料開示等をお求めになる方が代理人様である場合は、代理人である事を証明する資料及び代理人様ご自身を証明する資料を同封してください。
①代理人である事を証明する資料
各資料に含まれる本籍地情報は都道府県までとし、それ以降の情報は黒塗り等の処理をしてください。また各資料は個人番号を含まないものをお送りいただくか、全桁を墨塗り等の処理をしてください。
＜開示等の求めをすることにつき本人が委任した代理人様の場合＞
本人の委任状（原本）
＜代理人様が未成年者の法定代理人の場合＞いずれかの写し
戸籍謄本
住民票（続柄の記載されたもの）
その他法定代理権の確認ができる公的書類
＜代理人様が成年被後見人の法定代理人の場合＞いずれかの写し
後見登記等に関する登記事項証明書
その他法定代理権の確認ができる公的書類
②代理人様ご自身を証明する資料
運転免許証
パスポート
健康保険の被保険者証
住民票
住民基本台帳カード
エ.利用目的の通知または開示のお求めについての手数料
- 事業者の名称
- 当社の会社情報
〒273-0005 千葉県船橋市本町2-1-34船橋スカイビル2階
リップル株式会社 代表取締役 橋爪 英仁
弊社はJISに準拠した個人情報プログラムを策定し、2020年11月、日本情報処理開発協会（JIPDEC）より「プライバシーマーク」を取得しております。
